Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Важная информация!

Подавляющее большинство продаваемых нами товаров, является технически сложными и не подлежат обмену и возврату по причине того, что они не подошли по размеру, цвету и своим свойствам (в редакции Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

Доставка (перемещение в пункт самовывоза) является дополнительной услугой и не подлежит возврату в случае её выполнения (кроме случаев, произошедших по вине магазина).

Какова вероятность положительного решения?

Мы ценим и уважаем наших клиентов, поэтому всегда стремимся идти навстречу. В 99% случаев мы производим замену товара или возврат денежных средств, если соблюдены все необходимые условия.

Что может стать причиной для отказа?

- Нарушение или загрязнение заводской упаковки товара

- Отсутствие документов, подтверждающих факт покупки (товарная накладная, кассовый чек)

- С момента покупки товара прошло более 30 календарных дней

- Отказ покупателя оплатить транспортные расходы, связанные с доставкой возвращаемого (обмениваемого) товара (исключая случаи произошедшие по вине магазина)

Последовательность действий:

1. Заполните и отправьте форму, расположенную ниже.

2. В течение 1 рабочего дня (понедельник - пятница, 10:00 - 18:00) с Вами свяжется сотрудник отдела контроля качества обслуживания и озвучит решение по Вашей заявке.

3. После поступления возвращённого товара на наш склад и подтверждения соответствия данных, Вы получите уведомление о способе и сроках получения замены или денежных средств.